Cập nhật lần cuối: 25/10/2026
1. Phạm vi áp dụng
Quy định này áp dụng đối với ebook và các sản phẩm số được khách hàng mua trực tiếp trên website ngocvi86.com.
2. Hình thức cung cấp
Sản phẩm số được cung cấp dưới hình thức điện tử.
Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, hệ thống có thể cung cấp đường dẫn tải xuống hoặc thông tin cần thiết để khách hàng truy cập sản phẩm theo phương thức được công bố trên website.
3. Thời điểm cung cấp
Đối với giao dịch thanh toán thành công và được hệ thống xác nhận, sản phẩm số có thể được cung cấp tự động hoặc được gửi đến thông tin liên hệ mà khách hàng đã sử dụng khi đặt hàng.
Thời gian nhận sản phẩm có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán, hệ thống email và các dịch vụ kỹ thuật liên quan.
4. Trường hợp chưa nhận được sản phẩm
Nếu đã thanh toán thành công nhưng chưa nhận được sản phẩm, khách hàng nên:
4.1. Kiểm tra hộp thư đến.
4.2. Kiểm tra thư mục Spam/Thư rác.
4.3. Kiểm tra thông tin email đã nhập khi mua hàng.
4.4. Liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra giao dịch và hỗ trợ.
Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng hoặc thông tin giao dịch để việc hỗ trợ được thực hiện nhanh chóng.
5. Quyền sử dụng sản phẩm
Sản phẩm số được cung cấp cho khách hàng để sử dụng cho mục đích cá nhân, trừ khi trang sản phẩm có quy định khác.
Việc mua sản phẩm không đồng nghĩa với việc chuyển nhượng quyền sở hữu bản quyền.
Khách hàng không được tự ý sao chép, bán lại, phân phối hoặc công khai sản phẩm khi chưa được chủ sở hữu cho phép.
6. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ chính xác và bảo quản file hoặc đường dẫn sản phẩm sau khi nhận.
Khách hàng không nên chia sẻ đường dẫn tải xuống hoặc sản phẩm cho người khác nếu việc chia sẻ đó vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc điều kiện sử dụng của sản phẩm.
7. Hỗ trợ kỹ thuật
Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ để được kiểm tra và hỗ trợ.
Tùy từng trường hợp, phương án hỗ trợ có thể bao gồm gửi lại file, cấp lại đường dẫn hoặc cung cấp phương án khắc phục phù hợp.
8. Liên hệ
Khách hàng có thể liên hệ thông qua thông tin được công bố tại trang Liên hệ của website.
Website: ngocvi86.com
Chủ sở hữu website: Trương Công Vĩ (Thương hiệu Ngọc Vĩ)